Obchodní podmínky
PROVOZOVATEL
Jan Brokeš
Elišky Krásnohorské 710/11
323 00 Plzeň
IČO: 02949083
Email: dareckove@email.cz
Telefon: +420 739 448 742
Telefonický kontakt slouží pro základní informace. Pro řešení objednávek, reklamací a dalších požadavků prosím využijte e-mailovou komunikaci na adrese dareckove@email.cz
INFORMACE PRO ZÁKAZNÍKA
Nabízené produkty jsou zajišťovány prostřednictvím zahraničních dodavatelů.
Dodání zboží může trvat déle než u běžných e-shopů v České republice (obvykle 7–30 pracovních dnů).
Objednáním zboží zákazník bere tuto skutečnost na vědomí.
1. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ
1.1 Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi provozovatelem a zákazníkem při využívání internetového obchodu www.dareckove.cz.
1.2 Provozovatel poskytuje službu spočívající ve zprostředkování nákupu zboží od zahraničních dodavatelů.
1.3 Zboží je zajišťováno od zahraničních dodavatelů, přičemž zákazník uzavírá smlouvu s provozovatelem.
1.4 Zboží může být dodáváno přímo od těchto dodavatelů ze zahraničí.
1.5 Provozovatel zajišťuje zejména:
• zprostředkování nákupu zboží
• komunikaci se zákazníkem
• zákaznický servis
• řešení reklamací a vratek
1.6 Kupní smlouva je uzavírána mezi zákazníkem a provozovatelem.
1.7 Informace o zboží vycházejí z údajů dodavatelů a mohou se v odůvodněných případech lišit.
1.8 Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a souhlasí s nimi.
2. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY
2.1 Objednávka se provádí prostřednictvím internetového obchodu.
2.2 Zákazník má možnost zkontrolovat údaje před odesláním objednávky.
2.3 Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že:
• se seznámil s podmínkami
• byl informován o ceně a způsobu dodání
• bere na vědomí dodání ze zahraničí
2.4 Odesláním objednávky vzniká závazek k úhradě.
2.5 Smlouva vzniká potvrzením objednávky e-mailem.
2.6 Provozovatel si vyhrazuje právo objednávku zrušit v případě chyby nebo nedostupnosti zboží.
2.7 Zákazník obdrží potvrzení e-mailem, které obsahuje:
• shrnutí objednávky
• cenu
• obchodní podmínky
• informace o odstoupení
• kontaktní údaje provozovatele
3. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
3.1 Cena je uvedena u produktu a je konečná.
3.2 Cena zahrnuje dopravu, pokud není uvedeno jinak.
3.3 Platba probíhá předem.
3.4 Objednávka je uhrazena připsáním částky na účet.
3.5 Po úhradě začíná vyřízení objednávky.
3.6 Při zrušení objednávky bude částka vrácena zákazníkovi bez zbytečného odkladu.
4. INFORMACE O ZBOŽÍ
4.1 Informace vycházejí od dodavatelů.
4.2 Zboží může být bez originálního balení.
4.3 Návod nemusí být v českém jazyce.
4.4 Zboží je dodáváno ze zahraničí.
4.5 V případě vady má zákazník právo na reklamaci.
4.6 Výměna zboží může být omezená, vždy se však hledá řešení.
5. DODÁNÍ ZBOŽÍ
5.1 Zboží je dodáváno prostřednictvím zahraničních dodavatelů na adresu zákazníka.
5.2 Dodací lhůta je orientační a obvykle 7–30 pracovních dnů.
5.3 Dodací lhůta se může prodloužit zejména z důvodu svátků, vytížení dopravců nebo celního řízení.
5.4 Pokud zboží nedorazí do 40 pracovních dnů, má zákazník právo na vrácení peněz.
5.5 Objednávka může být rozdělena do více zásilek.
5.6 Doprava je zdarma, pokud není uvedeno jinak.
5.7 Zákazník je povinen zkontrolovat zásilku při převzetí.
5.8 Pokud zákazník zásilku nepřevezme bez důvodu, může být požadována náhrada nákladů.
5.9 Dopravce je určen dodavatelem. Zboží je doručováno prostřednictvím různých přepravců v závislosti na dodavateli a způsobu dopravy. Dopravce není možné zvolit.
6. REKLAMACE A VADNÉ PLNĚNÍ
6.1 Reklamace se uplatňuje u provozovatele.
6.2 Reklamaci lze podat e-mailem na adrese dareckove@email.cz.
6.3 Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.
6.4 Zákazník má právo na opravu, slevu nebo vrácení peněz.
6.5 V případě vadného plnění má zákazník právo požadovat:
• odstranění vady
• přiměřenou slevu
• odstoupení od smlouvy (u podstatné vady)
6.6 Práva se řídí občanským zákoníkem.
7. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
7.1 Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
7.2 Odstoupení se provádí e-mailem nebo formulářem.
7.3 Zboží musí být vráceno do 14 dnů.
7.4 Peníze budou vráceny do 14 dnů.
7.5 Provozovatel může počkat na vrácení zboží.
7.6 Zákazník odpovídá za snížení hodnoty zboží.
7.7 Formulář pro odstoupení od smlouvy je dostupný na webových stránkách internetového obchodu (odkaz: https://www.dareckove.cz/files/protokol-odstupeni.pdf) a je zasílán zákazníkovi v potvrzení objednávky.
8. ŘEŠENÍ SPORŮ
8.1 Vztahy se řídí právem České republiky.
8.2 Spory řeší soudy České republiky.
8.3 Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu.
8.4 Orgánem je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
8.5 Lze využít i platformu ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění.
