Reklamace a odstoupení od smlouvy

Pokud potřebujete uplatnit reklamaci nebo odstoupit od kupní smlouvy, rádi vám pomůžeme s celým procesem.

🛠️ Reklamace zboží

Přišlo poškozené zboží nebo neodpovídá vašemu očekávání? Každou reklamaci se snažíme řešit rychle, férově a s důrazem na spokojenost zákazníka.

Nakupujete na Dárečkové.cz, proto reklamaci řešíte přímo s námi. Nemusíte komunikovat s dodavateli ani nic složitě zařizovat.

Naším cílem je spokojený zákazník, který se k nám bude rád vracet.

Reklamaci můžete uplatnit e-mailem na adrese:

dareckove@email.cz

Do e-mailu prosím uveďte číslo objednávky, popis problému a případně přiložte fotografie, které pomohou situaci rychleji posoudit.

Na žádný dotaz nezapomínáme a vždy se snažíme poskytnout co nejrychlejší a nejvhodnější řešení.

↩️ Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

V souladu s platnou legislativou máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Pro usnadnění procesu můžete využít formulář pro odstoupení od smlouvy:

📄 Formulář pro odstoupení od smlouvy

Máte dotaz?

V případě nejasností nás neváhejte kontaktovat e-mailem. Rádi vám poradíme a pomůžeme s dalším postupem.

dareckove@email.cz